• 【成功案例】借鏡日本用數據找新商機 八幡平DMO地方觀光重生

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【成功案例】借鏡日本用數據找新商機 八幡平DMO地方觀光重生

 June 18, 2020 –  Taipei

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日本為因應國家少子化及高齡化所造成的區域發展不均衡的問題,自2015年開始推動地方創生DMO計畫,希望促成人口由中心都市(如東京、大阪、名古屋等) 向週邊城市流動,藉此刺激地方產業發展。八幡平市就是一個落實地方創生的地方,位在日本北東北,最著名的擁有豐富的旅游資源,整個秋天都被紅葉覆蓋,可駕車觀賞沿途的美麗楓葉;冬天則可以前往以細膩雪質揚名的滑雪場,還可以泡湯。享受風情萬種的群山所賜予的豐富體驗。 

面臨的困難 1 :自身問題

因為是著名滑雪勝地的關係,旅客多集中在秋天和冬天,而在入冬前、春天前有閒散期,這段期間幾乎是沒有遊客也沒有商機。另外八幡平市不是一線城市,旅客多短暫停留不過夜,即無法推廣深入行程。

面臨的困難 2 :行銷問題

因為鄉下地方人口過疏,雖有自然美景但不知道怎麼做有效的宣傳,再加上行銷資源有限,生計受氣候季節日影響, 一年可能只有2-3 次錯過要等下一年了 。

再者就是不知道旅客的屬性,故無法決定行銷決策,目標旅客不明確,無法建立有效的對策。必須時常依賴感覺。

如何在有限的行銷資源下,把資源做最大化!

日本DMO找上Vpon威朋,運用數據幫助觀光產業做決策,目標是促進日本北東北觀光 。

策略ㄧ. 縮小範圍,先將目標對象篩選過一輪:篩選候鳥數據

從Vpon威朋專屬的候鳥數據庫,篩選其相同屬性的城市,舉凡前一年有到過北東北以及鄰近地區的人群做分析比較(北海道、仙台、新瀉、長野),滑雪場屬性相似,氣候環境相似,交通相近,生活步調慢屬性相似,利用旅客周遊特性,發掘更多新客源。

策略二. 大數據分析細化潛旅客群肖像

透過數據分析了解台灣和香港旅客的旅遊行為輪廓,舉例:台灣人去日本多是家族旅遊或是個人旅行,興趣是汽機車和醫療教育…等;香港人都是多為夫妻和伴侶旅遊,特定興趣多為投資理財、通訊… 等,來北東北的目的都是為了滑雪。

策略三. 針對用戶輪廓內容開發

▲ 針對台灣人輪廓開發的行銷內容

▲ 針對香港人輪廓開發的行銷內容

台灣人多為家族和一人旅遊,喜歡滑雪,又多為滑雪初學者,行銷內容設計,就以親子同遊趣和賞雪玩雪作為元素,製作行銷素材;香港人多為夫妻和伴侶旅遊,行銷內容設計,以夢幻打卡絕景X離車站近作為元素,製作行銷素材。

策略四. 目標設定後、執行PDCA 持續優化

目標設定為吸引更多遊客到八幡平並增加消費,其中不斷的進行PDCA的優化,P就是Plan,居住在哪個地方、具有哪些特質的人作為目標旅客;D就是Do,行銷內容開發行銷活動執行;C就是Check,來訪客群等,用數據分析進行解析;A即是Action,行銷內容修正,爾後不斷的進行循環,不斷的優化,才能為品牌建議有效的行銷策略及評估成效。

策略五. 行銷效果驗證,觀察點過廣告的人是否確實來訪東北

“訪問日本的行銷驗證圖”將是一項突破性的服務,使您意識到有些人真的決定通過廣告來訪問日本!Vpon威朋已開始為日本提供行銷驗證圖,可看到點過廣告人是否確實到達了日本。 這可以在地圖上確認,即在亞洲推廣亞洲(例如台灣)香港之後,是否通過廣告聯繫(廣告觀看和廣告點擊)實際訪問了日本。

 

透過這次運用數據幫助觀光產業做決策結果,觀察點過廣告的人是否確實來訪東北。且去東北的旅客相較觀察期間成長5.2%是原來的3倍多,也成功的促進北東北的觀光。

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